Informativa sui rimborsi

💌 Politica di Reso | Glamour Magick®

In Glamour Magick® ogni ordine viene preparato con attenzione e intenzione, come un piccolo rituale personale. Tuttavia, comprendiamo che possono verificarsi imprevisti — e siamo qui per assisterti con cura e trasparenza 🌙

✨ Articoli danneggiati o difettosi

Tutti i prodotti vengono controllati prima della spedizione, ma a volte durante il trasporto alcuni articoli possono subire danni o difetti.

Se ricevi un prodotto danneggiato o difettoso, ti chiediamo di contattarci entro 3 giorni lavorativi dalla consegna all’indirizzo:
📧 resi.glamourmagick@gmail.com

Nel messaggio includi:

Numero d’ordine
Nome del prodotto
Descrizione del problema
Foto chiare dell’articolo danneggiato o del difetto

Non appena verificato, potrai scegliere tra:

Sostituzione gratuita del prodotto, oppure
Rimborso completo o buono acquisto pari al valore dell’articolo.

📦 Articoli mancanti nell’ordine

Se al momento della consegna noti che manca un prodotto, scrivici entro 3 giorni lavorativi specificando:

Numero d’ordine
Nome dell’articolo mancante

Dopo verifica, ti verrà emesso un rimborso o credito per il valore del prodotto mancante.

💫 Articoli inviati per errore

Nel raro caso in cui tu riceva un prodotto che non hai ordinato, ti invitiamo a contattarci entro 7 giorni dalla consegna.
Organizzeremo il ritiro gratuito o ti invieremo un’etichetta prepagata per la restituzione.

Una volta ricevuto l’articolo, provvederemo a:

Spedire il prodotto corretto, oppure
Emettere un rimborso o buono, secondo la tua preferenza.

💖 Resi volontari (Ripensamento)

Hai cambiato idea? Nessun problema.
Accettiamo resi volontari entro 14 giorni di calendario dalla ricezione dell’ordine, nel rispetto delle seguenti condizioni:

Il prodotto deve essere integro, non utilizzato, completo di tutti gli accessori e nella confezione originale.
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
Per motivi igienici, non possiamo accettare resi di cosmetici, oli essenziali, saponi o bath bomb se la confezione è stata aperta o manomessa, salvo in caso di difetto.

Una volta ricevuto e controllato il reso, ti rimborseremo il costo dell’articolo (escluse le spese di spedizione iniziali) entro 30 giorni con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

🔮 Come avviare un reso

Scrivici a resi.glamourmagick@gmail.com indicando il numero d’ordine e il motivo del reso.
Ti risponderemo con le istruzioni e l’indirizzo per la spedizione del pacco.
Una volta ricevuto il prodotto, riceverai conferma via email dell’avvenuto rimborso o sostituzione.

🪞 Un piccolo rituale di gratitudine

Ogni reso per noi è anche un momento per migliorare: se qualcosa non ha soddisfatto la tua esperienza, ti invitiamo a condividere un feedback.
Ogni opinione ci aiuta a far brillare ancora di più la magia di Glamour Magick® ✨